Vous venez de passer une commande mais vous avez changé d'avis ? Voici un moyen simple d'annuler votre commande.
Comment annuler une commande avant son expédition
Si vous nous contactez à temps, nous pouvons généralement annuler une commande avant son expédition. Simplement :
- Contactez-nous lorsque vous savez que vous souhaitez annuler
- Nous vous rembourserons intégralement si nous traitons la demande avant son expédition.
Si l'article a été expédié avant que nous traitions votre message, la situation sera plus difficile. Veuillez vous reporter à la section Comment annuler une commande expédiée ci-dessous.
Comment annuler les commandes en attente
Si votre commande est en attente, veuillez contacter le service client de Banggood pour annuler votre commande.
En attente signifie que la commande est en attente de paiement ou qu'il existe une autre raison retardant le traitement de la commande, donc dans ces cas, nous pouvons généralement annuler.
Comment annuler une commande expédiée
Une fois qu'il a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement complet et vous devrez attendre qu'il nous soit retourné avant d'être remboursé.
- Contactez-nous dès que possible
- Lorsque l'article arrive, refusez-le à l'arrivée du transporteur ou acceptez-le et renvoyez-le nous. (à vos frais)
- Lorsque nous recevons l'article, nous déduisons tous les frais d'expédition, tarifs ou taxes à payer lorsque l'article nous est renvoyé.
