¿Acabas de hacer un pedido y cambiaste de opinión? Aquí tienes la manera fácil de cancelarlo.
Cómo cancelar un pedido antes de que se envíe
Si nos contacta a tiempo, generalmente podemos cancelar un pedido antes de su envío. Simplemente:
- Contáctanos cuando sepas que deseas cancelar
- Le reembolsaremos el importe íntegro si procesamos la solicitud antes de que se envíe.
Si el artículo ya se envió antes de que procesemos su mensaje, será más difícil. Consulte "Cómo cancelar un pedido enviado" a continuación.
Cómo cancelar pedidos pendientes
Si su pedido está pendiente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Banggood para cancelar su pedido.
Pendiente significa que el pedido está esperando pago o hay otra razón que retrasa el procesamiento del pedido, por lo que en estos casos, generalmente podemos cancelar.
Cómo cancelar un pedido enviado
Una vez que haya salido de nuestro almacén, no podemos ofrecerle un reembolso completo y deberá esperar hasta que nos lo devuelvan antes de recibir el reembolso.
- Contáctanos lo antes posible
- Cuando llegue el artículo, recházalo cuando llegue el transportista o acéptalo y envíanoslo de vuelta. (a tu cargo)
- Cuando recibamos el artículo, deduciremos los costes de envío, aranceles o impuestos que haya que pagar cuando nos lo devuelvan.
