Hier ist eine Liste mit Dingen, die Sie beim Warten auf Ihre Banggood-Bestellung beachten sollten. Diese Fragen basieren auf den häufigsten Fragen, die unserem Kundenservice gestellt werden.
Warum hat meine Banggood-Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer?
Nicht alle Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfen Sie daher die Angaben Ihrer Versandart, um sicherzustellen, dass die Sendungsverfolgungsnummer aktiviert ist. Bei einer Sendungsverfolgungsnummer ist die Sendungsverfolgungsnummer bei Übergabe des Artikels an den Spediteur aktiv.
Warum dauert die Aktualisierung der Sendungsverfolgung einige Zeit?
Manchmal dauert die Aktualisierung der Sendungsverfolgung etwas länger. Wir verwenden die günstigsten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, sodass die Häufigkeit der Aktualisierungen je nach Jahreszeit und Zielort variieren kann. Dadurch kann Banggood Ihnen die günstigsten/kostenlosen Versandoptionen anbieten.
Haben Sie meine Bestellung tatsächlich verschickt?
Wenn Ihr Status „Versendet“ lautet, Ihre Sendungsverfolgung aber noch keine Informationen anzeigt, befindet sich das Paket möglicherweise auf dem Weg zum endgültigen Spediteur. Bei einigen Versandarten gibt es einen Prozess zwischen unserem Lager und dem letzten Spediteur. Dies kann dazu führen, dass die Sendungsverfolgung keine Informationen enthält. Ein Beispiel hierfür sind Expresslieferungen, bei denen das Paket auf dem Landweg (mit LKWs nationaler Postunternehmen) verschickt wird, bevor es an den endgültigen Kurierdienst übergeben wird. Dieser Prozess kann manchmal zwischen Hongkong und Festlandchina verlaufen, sodass während dieser Zeit auch eine Zollabfertigung stattfindet. Jede Methode hat ihren eigenen Ablauf, daher werden nicht alle diesem Prozess folgen.
Die 60-Tage-Richtlinie
Um die Lieferzeit zu berücksichtigen, reklamieren wir bei Bestellungen aus chinesischen Lagern erst nach 60 Tagen und bei Bestellungen aus Übersee-Lagern nach 30 Tagen* eine Nichtlieferung. Dies ermöglicht ausreichend Zeit für die Lieferung, wenn Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle eintreten. In manchen Fällen können Poststreiks, Wetter, Verzögerungen beim Zoll und andere Ereignisse dazu führen, dass der Versand langsamer als erwartet erfolgt.
*Die Anzahl der Tage gilt für die meisten Reiseziele, einige Reiseziele haben längere Zeiträume und es gelten bestimmte Bedingungen. Besuchen Sie die offizielle Seite für die aktuellsten Informationen.
Wie sieht es mit den auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten aus?
Diese Zeit ist nur eine Schätzung, die auf den meisten Bestellungen basiert. Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieser Zeit eintreffen, und Ihre sollte es im Durchschnitt auch tun. Manchmal ist dies nicht der Fall, deshalb haben wir eine verlängerte 60-Tage-Reklamationsfrist. Wir haben festgestellt, dass Rückerstattungen zum geschätzten Zeitpunkt meist kurz danach eintreffen und der Kunde uns das Geld zurückerstattet. Wenn Sie 60 Tage warten, gibt es fast keine Reklamationen, es sei denn, die Ware ist während des Transports verloren gegangen oder gestohlen worden.
Die Lieferzeiten können unterschiedlich sein
Die Lieferzeiten können variieren, sodass die Lieferzeit möglicherweise nicht immer gleich ist, selbst wenn die Bestellungen aus demselben Lager versendet werden. Die voraussichtliche Lieferzeit gibt den voraussichtlichen Lieferzeitraum an.
Der Zoll verlangt von mir an der Grenze einen Aufpreis!
Jedes Land hat seine eigenen Einfuhrbestimmungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die örtlichen Bestimmungen zu prüfen. Für einige Artikel bieten wir eine Zollversicherung an, sodass wir die Kosten übernehmen können, wenn Sie beim Zoll danach gefragt werden.
In den lokalen Lagern in den USA, Australien und der EU können Steuern vermieden werden, da der Versand im Inland (oder innerhalb der EU) erfolgt.
Nachdem es angekommen ist
- Untersuchen und kontrollieren Sie das Paket. Machen Sie bei Beschädigungen Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen.
- Schreiben Sie eine Bewertung, wenn Sie den Artikel getestet haben und teilen Sie Ihre Erfahrungen,
Wenn es nach 60 Tagen Wartezeit nicht ankommt.
Kontaktieren Sie uns und wir werden die Situation untersuchen und erstatten oder erneut senden, wenn das Paket verloren geht, einige Es gelten die Bedingungen.
