Sie haben gerade eine Bestellung aufgegeben, es sich dann aber anders überlegt? So können Sie Ihre Bestellung ganz einfach stornieren.
So stornieren Sie eine Bestellung vor dem Versand
Sofern Sie uns rechtzeitig kontaktieren, können wir eine Bestellung in der Regel vor dem Versand stornieren. Einfach:
- Kontaktieren Sie uns, wenn Sie wissen, dass Sie kündigen möchten
- Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, wenn wir die Anfrage vor dem Versand bearbeiten.
Wenn der Artikel bereits versendet wurde, bevor wir Ihre Nachricht bearbeitet haben, ist die Bearbeitung schwieriger. Weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „So stornieren Sie eine versandte Bestellung“.
So stornieren Sie ausstehende Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung aussteht, wenden Sie sich bitte an den Banggood-Kundensupport, um Ihre Bestellung zu stornieren.
„Ausstehend“ bedeutet, dass die Bestellung auf die Zahlung wartet oder ein anderer Grund die Bearbeitung der Bestellung verzögert. In diesen Fällen können wir die Bestellung normalerweise stornieren.
So stornieren Sie eine versandte Bestellung
Sobald es unser Lager verlassen hat, können wir keine vollständige Rückerstattung mehr leisten und Sie müssen warten, bis es an uns zurückgeschickt wird, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich
- Wenn der Artikel eintrifft, lehnen Sie ihn ab, wenn der Spediteur eintrifft, oder nehmen Sie ihn an und senden Sie ihn an uns zurück. (auf Ihre Kosten)
- Wenn wir den Artikel erhalten, ziehen wir alle Versandkosten, Zölle oder Steuern ab, die bei der Rücksendung des Artikels an uns zu zahlen sind.
