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Dauert die Lieferung Ihrer Bestellung länger als erwartet?
- Überprüfen Sie Ihre Bestellverfolgung unter "Mein Konto."
- Überprüfen Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung. Beachten Sie bei der Berechnung der Lieferzeit, dass Wochenenden und Feiertage nicht berücksichtigt werden und die Lieferzeit in Werktagen angegeben wird.
- Wenn keine aktuellen Tracking-Informationen vorliegen und die Lieferung des Artikels länger dauert als unsere erwarteten Lieferzeiten, wenden Sie sich bitte an Lesen Sie unseren Versandleitfaden.
Ist Ihr Artikel kaputt oder fehlerhaft angekommen?
- Nehmen Sie ein Video auf/machen Sie Fotos, die den Zustand der erhaltenen Ware deutlich zeigen.
- Senden Sie uns Ihr Problem auf der Kontaktseite. (Kundendienst, sonstige Kundendienstanfragen)
Stornieren Sie Ihre Bestellung oder ändern Sie Ihre Bestellinformationen
Sie können Ihre Bestellung selbst in „Mein Konto“ stornieren, wenn der Bestellstatus „In Bearbeitung“, „Bereit zur Bearbeitung“ oder „Nachbestellung“ lautet.
Gehen Sie zu: Mein Konto – Bestellungen anzeigen – Rückerstattung beantragen
Wenn die Bestellung versandt wurde: Sie kann nicht sofort storniert werden. Kontaktieren Sie uns mit dem Etikett „Bestellung & Steuern – Diese Bestellung stornieren/bearbeiten“.
Meine Auftragsverfolgung zeigt keine Aktualisierungen an
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach dem Versand aus unserem chinesischen Lager aktualisiert. Nach der ersten Sendungsverfolgung kann es einige Zeit dauern, bis der nächste Status aktualisiert wird. Die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie unter „Mein Konto – Meine Bestellungen“.
Anormaler Bestellstatus
Zahlung abgelehnt
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Die Zahlung wird Ihrem Konto innerhalb einer Woche gutgeschrieben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an riskcontrol@banggood.com.
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